Как правило, если у консоли возникают какие-либо проблемы с подключением к Сети, никаких сообщений об ошибке не вылетает. Поэтому сразу разобраться в ситуации бывает нелегко.

Если вы столкнулись с данной ситуацией — действуйте следующим образом: сначала убедитесь, что Интернет подключен (будь то LAN или Wi-Fi). Затем посетите страницу http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status для проверки неисправности. Далее с помощью геймпада перейдите в меню конфигурации  Xbox One, выберите «Сетевые настройки» и запустите проверку подключения.

Если тест прошел успешно, то консоль подключена к Интернету правильно. Теперь проверьте, нет ли в меню «Система» доступных обновлений. Установите их и снова попытайтесь подключиться к Сети. Если же и после этого консоль не позволяет вам пройти аутентификацию — стоит обратиться в службу поддержки.