Модераторы соцсети Facebook рассказали изданию The Guardian о правилах удаления постов и других ограничительных мерах, касающихся публикации контента, в распоряжение которого попала соответствующая информация.
Всего сотрудники компании руководствуются более чем сотней внутренних инструкций, причем у них есть всего 10 секунд на принятие решения. Сообщается, что в неделю количество жалоб достигает 6,5 миллионов.
На сообщения, посвященные одной теме, может быть разная реакция: так, фразу «кто-нибудь, пристрелите президента» удалят, а «отвали и сдохни» и «надеюсь, тебя прикончат» оставят, поскольку это не является, согласно правилам цензуры, полноценной угрозой. Также не всегда удаляются видеозаписи, на которых изображена насильственная смерть, потому что некоторый контент «может помочь в разрешении психических проблем». При этом сообщения о каннибализме или договорных спортивных состязаниях тщательно проверяются.
Как пояснили модераторы, большая часть сообщений и видео удаляются по факту обращения (после поступившей жалобы).